টেলিভিশনে এবং সংবাদপত্রগুলিতে সামাজিক বিজ্ঞাপনে, তথাকথিত "জরুরী মনস্তাত্ত্বিক সহায়তা সংখ্যা", "হটলাইন" প্রায়ই উল্লেখ করা হয়। তাদের টাস্ক যারা একটি পরিস্থিতির মধ্যে বাধ্য বোধ যারা সাহায্য, যা থেকে, এটা মনে হয়, একেবারে কোন উপায় আছে বাইরে। কিন্তু প্রত্যেকেরই তাদের আত্মা বের করতে পারে না, কথা বলা এবং একে একে একে বেনামে করে। ব্যাপার কি? "ফোন সাহায্য" কার্যকর, বা সাহায্যের জন্য বাজানো কোন পয়েন্ট আছে?
কার জন্য এটা প্রয়োজন?
অবশ্যই, এই ধরনের সাহায্যের মূল ব্যবহার কেবল আপনার আত্মাকে ঢেকে রাখে, কথা বলা এবং একে একে একে বেনামে কাজ করে, কিন্তু চরম চাপের পরিস্থিতি মুছে ফেলার জন্য নয়। যখন একজন ব্যক্তি স্থির বা মরে কিনা তা নির্ধারণ করে, যেমন একটি ফোন হাতে।
কিছু কিছু ক্ষেত্রে, আমরা লক্ষ্য করি না যে আমরা কীভাবে সমস্যার মধ্যে নিজেদেরকে "চালিত করি", তা বৃদ্ধি করে। কিছু সময়ে, কেবল অন্য নৃত্য তৈরি করতে এবং অন্ধকার থেকে বেরিয়ে আসতে যথেষ্ট নৈতিক ও আধ্যাত্মিক শক্তি নেই। এই ধরনের মামলাগুলির জন্য তথাকথিত হেল্পলাইন ডিজাইন করা হয়েছে।
আরেকটি প্রশ্ন হল , ডিসপ্যাচার্স (ধারণা অনুসারে - পেশাদার মনোবৈজ্ঞানিকরা) কলারকে সাহায্য করতে পারেন । সব পরে, তিনি শুধু তার আত্মা ঢালা, কথা বলতে এবং সম্পূর্ণরূপে বেনামে এটি করতে হবে না - তিনি যোগ্যতাসম্পন্ন সাহায্য প্রয়োজন।
কখনও কখনও, একজন সম্ভাব্য আত্মহত্যার আহ্বান গ্রহণকারী ব্যক্তির এক বা দুটি শব্দ থেকে (যদি আপনি সত্যিই একটি কাঁটাচামচকে আহ্বান করেন) এটি নির্ভর করে, ব্যক্তিটি বাঁচবে বা না করবে। এটি একটি হার্ড, ক্লান্তিকর কাজ। এটি একটি প্রান্ত প্রান্ত বরাবর হাঁটা, খুব প্রান্ত উপর। একটু বেশি - এবং একটি মানুষ পড়া হবে এবং আপনি একই সময়ে তার সাথে সহানুভূতি প্রয়োজন, এবং একটি ভাল কিক দিতে যাতে তিনি বেঁচে, যুদ্ধ, সামলাতে শক্তি খুঁজে বের করতে হবে।
এই ধরনের সামাজিক পরিষেবাগুলির অস্তিত্ব জনগণের জন্য দেশের সুখী ও পর্যাপ্ত উদ্বেগের প্রমাণ।
"হটলাইন" ইতিহাস
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একজন বয়স্ক ব্যক্তি নিজেকে ছেড়ে চলে যায়। কাজ সহকর্মীরা আনন্দিতভাবে নতুন সিরিজ নিয়ে আলোচনা করে এবং তাদের বন্ধুদের সমস্যাগুলির বিবরণ উপভোগ করে। আত্মীয়দের শিক্ষা, নিয়ন্ত্রণ, এবং পরিস্থিতি এবং সাহায্য করতে সাহায্য না ঝোঁক মানুষের চিন্তাধারা খুব দূরে হতে পারে - বিশেষত যখন তিনি নিজের উপর একা ওঠে এবং আবার তার "স্ক্রোল" তার পরিস্থিতি।
এটা দেখা যাচ্ছে যে নিউইয়র্কের এক পুরোহিত হ্যারি ওয়ারেন ছিলেন, যিনি প্রথম ব্যক্তি ছিলেন যিনি নিজের আত্মা ঢোকানোর কথা বলার সুযোগ দিয়েছিলেন এবং একে একে একে বেনামে কাজ করার সুযোগ দিয়েছিলেন। একটি টেলিফোন কল করে রাতে তিনি জাগ্রত হয়েছিলেন - একটি অপরিচিত ব্যক্তি একটি মিটিংয়ের জন্য অনুরোধ করেছিলেন কিন্তু প্রটেস্ট্যান্ট যাজক উত্তর দিয়েছিলেন যে গির্জা সকালে প্রর্দশিত হবে। পরের দিন সকালে পুরোহিত শিখেছিলেন যে কলকারী তার জীবন শেষ করেছেন। নিখোঁজ পুরোহিত অবিলম্বে ঘোষণা করেছেন: "মরার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আমাকে যে কোনও দিন কল করুন।"
টেলিফোনে "রিলে রেস" ধীরে ধীরে চলে গেল - মাত্র 50-এর মাঝামাঝি। ইংল্যান্ডে, আরেকজন যাজক এমন একটি সেবা তৈরি করেছিলেন
একটি "ট্রাস্ট সেবা" অস্তিত্বের শর্তাবলী
এখন অনেক হটলাইন আছে একটি নিয়ম হিসাবে, তারা বিশেষ - তারা একটি নম্বর আত্মা এক নম্বর আউট কথা বলা, এবং একে অপরকে কি বেনামে, অন্যদের উপর - সহিংসতার শিকার, এবং তাই এটি বেনামে প্রস্তাব।
কিন্তু "হেল্পলাইন" এর অস্তিত্বের মৌলিক নীতিসমূহ অপরিবর্তিত।
প্রথমত, পরামর্শদাতা কাজ করেন - উভয় পেশাগত মনোবৈজ্ঞানিক এবং স্বেচ্ছাসেবক যারা গুরুতর প্রশিক্ষণ পেয়েছে।
দ্বিতীয়ত, বিভিন্ন নিয়ম আছে :
- নামবিহীনতা (উভয় গ্রাহক এবং পরামর্শদাতা),
- চিকিত্সা গোপনীয়তা,
- সহনশীলতা (নিখরচায়, নিন্দা অনুপস্থিতি),
- কথোপকথন নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা - এটি উভয় গ্রাহক এবং পরামর্শদাতা দ্বারা বাধা হতে পারে।
"হেল্পলাইন" এর নিরাপত্তা
বেনামী একটি কল করা একটি আবশ্যক। আপনাকে নিজেকে চিহ্নিত করতে হবে না, সেইসাথে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরও যথোপযুক্ত এবং উপনাম, এবং উপনাম এবং ফোন নম্বর, কল আইডি আধুনিক প্রযুক্তি সত্ত্বেও, সংশোধন করা হয় না। এই প্রয়োজন নিরাপত্তা হিসাবে এত সান্ত্বনা নয়।
কথোপকথনের বিষয়বস্তু কোনও ভাবে রেকর্ড করা বা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রেরণ করার অনুমতি দেওয়া হয় না - আলোচনার ভিত্তিতে সমস্যাটির বয়স বা বিভাগও।
"হটলাইন" এর প্রধান পোষ্টটামগুলির মধ্যে অন্যতম হল কূটনীতি, সহনশীলতা, অনিশ্চয়তা। গ্রাহকের মতামতগুলি সমালোচনা এবং নেতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করার পরামর্শদাতার কোনও অধিকার নেই। অদ্ভুতভাবে যথেষ্ট, এই ইতিমধ্যে সমস্যার সঙ্গে আরো দক্ষতার সাথে কাজ করতে এটি সম্ভব।
কে "হটলাইন" তে কাজ করে?
প্রেস ইন, সেখানে মাঝে মাঝে এমন উপকরণগুলি প্রদর্শিত হয় যা হটলাইনগুলির কার্যকারিতাকে প্রত্যাখ্যান করে। তারা বলে, তারা ভুল উত্তর দিয়েছে। আসুন আমরা সেই নিয়মটি প্রত্যাহার করি যা কথোপকথনের বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করা যাবে না। এবং একই সময়ে আমরা কি এখানে সম্পর্কে আলোচনা।
কখনও কখনও এটি আমাদের জন্য একটি বৈদ্যুতিক ট্রেন, মিনিবাস, বাস, আমাদের আত্মীয়দের তুলনায় একটি সহকর্মী যাত্রী সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য এটি সহজ। একজন স্বাধীন ব্যক্তি যিনি তার মতামত (এবং হয়ত তার সাথে রাখতে পারেন) প্রকাশ করতে পারেন, তার সাথে কথা বলা সহজ। আমরা তার উপর নির্ভর না হয়, এবং তিনি আমাদের কাছ থেকে, অত্যধিক। এবং যদি কেউ বেনামী যোগাযোগের "শুদ্ধি" কার্যকারিতা বিচার করতে চায় - প্রথমে তাকে গর্ভধারণের সঠিকতা বর্ণনা করার চেষ্টা করুন এবং একটি প্রেমময় দম্পতির মধ্যে কি ঘটছে তা মন্তব্য করার চেষ্টা করুন।
কে জানত কি ঠিক একটি "ট্রিগার" উভয় মধ্যে একটি কথোপকথন হতে পারে - একটি পরামর্শদাতা এবং একজন ব্যক্তির জীবনের সাথে অসন্তুষ্ট? এই কথোপকথন কোন অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা পরিচিত হয়, বাইরে পর্যবেক্ষক একা একা যাক। সুতরাং, এই প্রক্রিয়া হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা অর্থহীন এবং অর্থহীন।
রাশিয়া মধ্যে hotlines উদাহরণ
- এইচআইভি / এইডস (মস্কো) এর হেপলাইন;
- সমকামীদের জন্য টেলিফোন হটলাইন, লেসবিয়ানদের, উভকামী, transsexuals (মস্কো);
- মনস্তাত্ত্বিক হেল্পলাইন (মস্কো);
এবং অন্যদের